Phone House

Gabriela Dri

Arreglaron el iPhone de mi hijo. Pantalla y batería, quedó excelente y buen precio. Súper recomendable.

Pilar Martín

Compro una tablet online para ir a buscarla al día siguiente a la tienda, resulta, que al hacer el pedido, al llegar el mail de confirmación me pone que me llega en 15 días a casa, no me interesaba esperar, y cancelo el pedido a los 5 minutos de hacerlo. Me lo cobran, reclamo al vendedor sin respuesta, envío el cuestionario a the phone house, y me envían esta respuesta automática una y otra vez, y después de 3 mensajes al vendedor sin respuesta y the phone house contestando esto, ya no se que hacer e pagado, no me lo devuelven. En la tienda por más que llame no me cogen el teléfono... Y mail tras mail, al final sintiéndolo mucho me iré al consumidor a ver si me ayudan a gestionar una devolución que en teoría son 2 minutos. Tampoco sabía que la página web no era de ellos, sino que hacen intermediarios de vendedores pero no se hacen responsables de sus ventas o si me pones hasta sus estafas. A ver si poniendo una reseña se ponen en contacto conmigo, alguien que no sea una máquina o un mensaje copiado que ya me a llegado tres veces.

Space Braun

Resumiendo el “modus operandi” de esta tienda es: “Te vendo un producto nuevo a estrenar defectuoso y si lo sacas de su embalaje para comprobar si funciona ya no lo puedes devolver porque has roto el embalaje” Estoy seguro que hay mucha más gente afectada Procedimiento a seguir: Si la tienda se niega a cumplir la Ley y de forma directa os engaña  en la tramitación de la devolución de un terminal defectuoso o cualquier otro problema con garantía. 1. Acudir a Juzgado de guardia con toda la documentación, factura de compra, carta de contestación etc… y denunciarles por estafa. 2. Acudir a Ayuntamiento de El Vendrell y hacer una Instancia a Dept. De Comercio e informar sobre prácticas fraudulentas de dicho establecimiento. 3. Presentar una reclamación a OMIC (Oficina de Consumidor) con toda la documentación para recuperar vuestro dinero. 4. Presentar una reclamación a central de Phone House con la factura de compra y su carta de respuesta y denunciarles por incumplimiento de las condiciones de venta de Phone House que deberían cumplir todos los franquiciados porque se niegan a tramitar las devoluciones y desistimientos durante primeros 14 días desde la fecha de compra. Según la ley “En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado (14 días), el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.” Este tipo de empresas debería desaparecer y la única forma es DENUCIARLES. No importa la cantidad. Nadie tiene derecho a engañar y reírse de sus clientes.

Isabel Espinosa

Muy buen trato, siempre ma han ayudado en todo lo que he necesitado. Cambio de móvil, de compañía, me lo explican todo siempre. Excelente! Totalmente recomendable. No entiendo los comentarios negativos. Son muy profesionales